Eliminar cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta de SeruMaster y los datos personales asociados a tu perfil. Esta página existe para que el flujo de eliminación sea visible también fuera de la app.
Opción recomendada: desde la app
- Abre SeruMaster e inicia sesión.
- Ve a Perfil o Configuración.
- Toca Eliminar mi cuenta.
- Lee las advertencias, gestiona tu suscripción si aplica y confirma la eliminación definitiva.
Este flujo elimina tu perfil, progreso académico, historial de intentos, sesiones guardadas, preferencias, datos sociales de Arena y datos vinculados a tu cuenta, salvo registros mínimos que deban conservarse por ley, seguridad, soporte, auditoría de compras o prevención de fraude.
Solicitud por soporte
Si no puedes entrar a la app, envía un correo desde el email asociado a tu cuenta indicando que deseas eliminar tu cuenta y datos de SeruMaster.
Para proteger tu cuenta, podremos pedir verificación razonable antes de completar la solicitud. Normalmente responderemos en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley aplicable permita o exija otro plazo.
Cancelar suscripciones
Si tienes una suscripción activa, cancélala desde App Store:
Datos que pueden conservarse
Después de eliminar la cuenta, SeruMaster puede conservar datos limitados cuando sea necesario para obligaciones legales, conciliación de pagos, prevención de fraude, seguridad, soporte, defensa de derechos o registros agregados no identificables. No conservamos tu progreso académico personal si ya no es necesario para esos fines.