Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre visible, identificador de usuario, proveedor de inicio de sesión, profesión, avatar y preferencias.
• Actividad de estudio: respuestas, resultados, tiempo de estudio, sesiones guardadas, rachas y participación en duelos y rankings.
• Compras: productos adquiridos, estado de la suscripción, monedas, beneficios por referidos y recibos o comprobantes para validar pagos. No almacenamos datos completos de tarjetas.
• Uso y dispositivo: información técnica, eventos de navegación, errores e identificadores de analítica. Los identificadores publicitarios se utilizan según los permisos y consentimientos aplicables.
• Comunicaciones: mensajes que nos envías, preferencias de notificación e identificadores del dispositivo necesarios para entregar avisos.

2. Para qué los usamos

Usamos estos datos para gestionar tu cuenta, sincronizar tu progreso, calcular estadísticas y recompensas, habilitar funciones sociales, validar compras y atender consultas. También nos ayudan a detectar errores, prevenir fraude y mejorar el servicio.

El tratamiento responde a la prestación del servicio que solicitas, al cumplimiento de obligaciones legales y a tu consentimiento cuando sea necesario.

3. Con quién se comparten

No vendemos tus datos personales. Para operar el servicio, utilizamos estos proveedores:

• Supabase: autenticación, almacenamiento y gestión de datos.
• Tiendas de aplicaciones: procesamiento y validación de compras y suscripciones.
• Google AdMob: anuncios, medición publicitaria y prevención de fraude.
• Meta: medición de campañas de SeruMaster cuando aceptas expresamente esta opción en la app.
• Google Analytics, Firebase y OpenPanel: análisis de uso y funcionamiento.
• Google y Apple: inicio de sesión cuando eliges usar sus cuentas.

Estos servicios pueden tratar datos fuera del Perú y están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Si participas en funciones sociales, otros usuarios pueden ver tu nombre visible, avatar y resultados de duelos o rankings.

4. Anuncios y permisos

La modalidad gratuita puede incluir anuncios intersticiales y recompensados. Cuando corresponde, solicitamos tu consentimiento para publicidad y, en iOS, el permiso de seguimiento del sistema.

Puedes revisar los permisos en los ajustes de tu dispositivo y las preferencias de privacidad de anuncios desde Configuración de SeruMaster, cuando esa opción esté disponible. Rechazar el seguimiento no elimina necesariamente los anuncios: pueden mostrarse anuncios no personalizados o limitados.

Medición de campañas con Meta: esta opción es voluntaria y está desactivada hasta que una persona de 18 años o más la acepta. Comparte activaciones de la app, compras Premium confirmadas, el identificador del plan y, cuando la transacción informa esos datos, el importe y la moneda. El SDK también trata datos técnicos e identificadores del dispositivo o publicitarios disponibles para atribuir y medir las campañas. En iOS exigimos además autorización de seguimiento del sistema. No enviamos a Meta nombres, correos, teléfonos, recibos, tokens de compra, respuestas ni resultados de estudio.

Puedes aceptar o retirar esta medición desde Configuración → Medición de campañas. Al retirarla se bloquean nuevos eventos desde ese dispositivo; esto no elimina datos ya enviados. Tu elección no condiciona el acceso a Premium. Consulta también la Política de privacidad de Meta. La disponibilidad de esta preferencia depende de la versión instalada de SeruMaster.

5. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio. Tras eliminar la cuenta, borramos o anonimizamos la información asociada, salvo los registros que debamos conservar para cumplir obligaciones legales, verificar compras o atender asuntos de seguridad y fraude.

Protegemos la información mediante conexiones cifradas y controles de acceso. Estas medidas reducen el riesgo de acceso no autorizado, aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

6. Tus derechos y la eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. También puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él. Escríbenos a través de los canales de contacto indicados al final de esta página; podremos verificar tu identidad para proteger tu información.

Para eliminar tu cuenta, entra a Configuración y selecciona Eliminar mi cuenta. Si no puedes acceder, sigue las instrucciones de eliminación de cuenta y datos.

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción activa. Debes cancelar la renovación en la tienda donde realizaste la compra.

7. Menores de edad

SeruMaster está dirigido a estudiantes y profesionales del sector salud y no está destinado a menores de 13 años. Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, contáctanos para revisar el caso.

8. Actualizaciones de esta política

Publicaremos aquí cualquier actualización. Si un cambio afecta de forma significativa al tratamiento de tus datos, lo comunicaremos mediante la aplicación o los canales de contacto disponibles.